Ik ben op zoek naar een ticketsysteem (zoals Zendesk) dat kan worden geïntegreerd met zowel Salesforce als Fogbugz / Trello / Gitlab. Op dit moment gebruiken we FogBugz als een ticketingsysteem, maar het is niet ideaal voor klantenondersteuning. We betalen voor gehoste FogBugz, dus de meeste plug-ins zijn uit; we kunnen momenteel niet integreren met Salesforce.

We keken naar ZenDesk, die wel Salesforce-integratie heeft, maar geen Fogbugz-ondersteuning die ik kan vinden (althans niet zonder plug-ins te installeren, wat we niet kunnen) .

Eventuele suggesties? Doen alsof kosten geen probleem zijn. Een gehoste of lokale installatie is ok.

Integratie van het verkoopteam, en een gemakkelijke, verstandige manier om in te stemmen met trello, fogbugz of gitlab. We willen in staat zijn om bepaalde cases uit te spawnen en dan bidirectionele updates te hebben tussen de case en wat de spawn ook is. Dit is zodat tickets die bugs zijn in onze website kunnen worden verzonden naar de ontwikkelaars die het ticketingsysteem waarmee we werken niet zullen gebruiken.